ご利用ガイド

このご利用ガイドは、株式会社Real Styleがお客様が商品をご購入される場合に適用される諸条件を規定しています。
商品のご購入にあたっては、本利用規約が適用されますので、内容をよくお読みいただいた上で、ご注文ください。



お問合せ対応について

【営業時間】
平日9時30分~17時30分

土日、祝祭日、夏季、冬季休暇期間中にメールでお問合せをいただいた場合
翌営業日より順次対応させていただくこととなります。


ご注文の流れ

ご注文の流れ
STEP 1 商品を選ぶ

各商品詳細ページより、ご希望の商品をお選びください。


STEP 2 商品をカートに入れる

ご希望の商品を「カートに入れる」ボタンをクリックしてカートに入れます。
複数申し込みされる方は、ご希望の商品をカートに追加してください。

※カートに入った商品は「カートを見る」ボタンをクリックすると確認することができます。




※機種依存文字について

特定の機種またはOS環境でしか表示できない文字を「機種依存文字」と言います。

Web上の入力フォームに「機種依存文字」を利用されますと、文字化けを起こして正常にご注文・配送情報を受け付けられない可能性がございます。また、お問い合わせ内容の確認のために商品の発送が遅れる場合がございます。フォーム入力の際はくれぐれもご注意ください。

機種依存文字の代表的な例

また、半角カナや半角コロン、半角ハテナ、半角カンマ、「髙」「﨑」などの旧漢字は
入力フォーム上で、文字化けしてしまう場合がございますのでご利用はお控えください。


STEP 4 ご注文完了

「ご注文情報確認」で入力内容ををご確認のうえ、「注文する」ボタンをクリックしてご注文を確定してください。
ご注文が確定しますと、ご注文時にご入力いただいたメールアドレスへご注文内容の控えとしてメールをお送りいたします。 受信設定をされている場合やアドレスに誤りがある場合はメールが届かなくなります。くれぐれもご注意ください。


※お客様都合による、ご注文完了後の内容変更(商品・お支払方法・お届け先等)、キャンセルは 一切承ることができません。
ご注文の際は、十分に間違いがないかご確認いただきお手続きをお願いいたします。 


お支払い方法


お支払方法は、下記の2通りからお選びいただけます。


・代金引換

・クレジットカード


代金引換(手数料330円)

商品と引き換えに代金をお支払い下さい。 一回のお買い上げ金額が7,000円以上で代引き手数料無料。
※7000円未満の場合、代引手数料330円をいただきます。
※クーポン・ポイント等ご利用時にお買い上げ金額が7,000円以下となった際は、代引手数料(330円)をいただきます。
※「ご注文番号」が複数になった場合、ご注文をまとめることができませんのでご注意ください。
※DVDのご注文は、金額にかかわらず代引手数料無料。


クレジットカード

JCB/VISA/MASTER/DINERS/AMEXの国際5ブランドをはじめ、全13ブランドをご利用いただけます。
クレジットカード
※お客様とクレジットカード会社との契約状況によっては、お支払方法をご変更いただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
※既にクレジットカードをご登録いただいていた場合に、
エラーメッセージ「Y021011205:正しい最終利用日時をセットしてください」と表示される事がございます。
その場合、ご登録のクレジットカード情報を一度削除していただき、改めてご登録いただくとお申し込みが可能になります。




     

明細書・領収証について

     

明細書について

お届け明細書の再発行は出来かねます。ご希望の方はマイページのご購入履歴より納品書ダウンロードをお願いします。


領収証について


代金引換

ヤマトフィナンシャル株式会社より発行されます。
商品お受取り時に配送会社(ヤマト運輸ドライバー)よりお渡しされます。
※配送箱に貼った状態でのお渡しとなることもございます。

手書きの領収証をご希望の際は、ヤマトフィナンシャル株式会社より発行される領収証をご返送いただき交換で発行させていただきます。
領収証の二重発行はできかねますのでご了承ください。


クレジットカード

「お届け明細書 兼 領収書」を商品に同封させていただいております。
手書きの領収証をご希望の際は、「お届け明細書 兼 領収書」をご返送いただき交換で発行させていただきます。
領収証の二重発行はできかねますのでご了承ください。

※宛名・但書にご希望がある際は、返送時に記載をいただき同封をお願いします。
同封のない場合はご購入時の宛名となり、但し書きは商品代金となります。
      


      

送料・配送について


送料について(全国一律660円)

サプリメントのご注文は、一回のお買い上げ金額が7,000円以上で送料無料。
※7000円未満の場合、送料660円をいただきます。
※「ご注文番号」が複数になった場合、ご注文をまとめることができませんのでご注意ください。

【お試し】※プロテイン1食分パックは、 8袋以下のご注文でお得なネコポス(送料253円)が選択できます。

DVDのご注文は、金額にかかわらず日本国内どこでも送料無料 にてお届けいたします。


配送について

日付指定
発送日から5日後以降よりご指定いただけます。
※通常発送はご注文の翌日発送となります。(定期購入商品・予約商品は除く)

時間指定
午前中
14:00~16:00
16:00~18:00
18:00~20:00
19:00~21:00

神奈川県厚木市からの出荷となりヤマト運輸でのお届けとなります。
通常の場合、ご注文日より2~5日程度でお手元にお届けいたします。
北海道・郡部・山間部など一部地域、沖縄、離島は、輸送機関の運航状況により、遅れる場合がございます。
※道路の混雑状況・天候等により、上記お届け予定日数よりお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。


※海外からのご注文・海外への発送は行っておりません。あらかじめご了承ください。



     

ラッピング対応・明細書等の同梱物を省いてほしい

      

ラッピング対応は致しかねます。
贈り物などの際、明細書・パンフレット等同梱物を省くことは致しかねますのでご了承ください。
      


      

返品・返品特約制度について

返品特約制度の有無


【サプリメント】
商品到着から10日以内にご連絡ください。※到着日から換算します。
お客様都合による返品・交換の場合、返送料および事務手数料はお客様負担となります。
発送ミスや不良品のお届けによる商品の返送料は、弊社で負担いたします。

お問い合わせの理由に対する製品の残容量や返品や交換を繰り返されている場合など、
著しく合理性に欠ける理由の場合等には弊社の判断で返金ならびに交換のお断りさせて頂く場合や
往復の送料をご請求させていただく場合があります。

※ご注文商品の変更の場合は、お客様都合での返品とさせていただきます。
※ご利用のポイントは、商品到着後のお戻しとなります。


【DVD・その他商品】
DVDの内容にご満足いただけない場合は、商品到着後90日以内にご連絡ください。
何度ご覧いただいたあとでも理由を問わず、手数料735円を差し引いた金額をご返金させていただきます。
※ただしこの場合、返品にかかる送料及び事務手数料はお客様のご負担になります。
開封後のお客様の都合で傷、破損が生じた商品の返品・交換はお受けできませんのでご了解ください。


返品の際には、メールで【お名前、購入日時、金融機関情報(銀行名・支店名・口座番号・口座名義人「カナ」)】の3点をお伝えの上、商品および領収証(代引きでお支払いの場合:商品受け取り時の領収証、クレジットでお支払いの場合:お届け明細書兼領収証)の2点をご返品ください。
※返品にかかる送料及び事務手数料はお客様のご負担になります。


※繰り返し返品をされているお客様につきましては、弊社の商品と相性が合わないと思われますので、お申込みをお断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。 ご購入いただいた場合、ご返品をご希望されましても承ることができません。



不良品・注文した商品と違う場合

【サプリメント・DVD・その他商品 共通】
商品がお手元に届きましたら、ご注文された商品と間違いがないかをご確認ください。
お客様のご注文と異なる商品や不良品の場合は、商品到着から10日以内にご連絡ください。※到着日から換算します。
すべて無償にて交換いたします。その場合は、お手数ですが送料・手数料、当社負担の「着払い」でお送りいただく形になります。
※ 各種配送業者の用意する保障制度の付いたサービスでご返送いただかないと交換の対応が出来ない場合がございます。



     

長期不在・受取辞退の対応について

      

度重なる「受取拒否」「長期不在返送」となるお客様にはお申込み確認をさせていただきます。
またその際、お申込みをお断りさせていただくことがございますので予めご了承ください。
こちらからご連絡後3日以内にご返答がない場合、お申込みはキャンセルさせていただきます。
      


      

定期コースについて

定期コース商品につきましては、毎月1回のお届けとなります。

プロテイン1袋から定期コースのお申し込みが可能です。
7,000円未満のご購入の場合は、送料660円と代引手数料330円が発生します。

定期送料無料対象商品につきましては、金額にかかわらず送料・代引手数料が無料になります。
【定期送料無料対象商品】
ビーレジェンドメガ、ビーレジェンドジョイント、ビーレジェンドV&M(マルチビタミン&ミネラル)

定期商品の配送について
2回目以降の配達日の変更、休止はマイページよりご変更が可能です。

定期コースを解約される場合は、次回発送予定日の7日前までに電話・メールにてお問い合わせをお願いいたします。
※次回発送予定日は、マイページで確認することができます。